Termeni și condiții

1. Cine administrează magazinul

Magazinul online atelierlumea.ro este administrat de SC Avelana SRL, CUI RO13479690, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J29/909/2000, cu sediul social în Sinaia, str. Zănoaga nr. 2, județul Prahova.

Contact: mikyrotaru79@yahoo.com, telefon 0736 573 330.

2. Produse și prețuri

Produsele Luméa sunt realizate manual, iar mici diferențe de culoare, formă sau finisaj pot apărea de la un exemplar la altul. Aceste particularități nu reprezintă defecte. Prețurile sunt exprimate în lei. Costul livrării este comunicat clientului înainte de confirmarea finală a comenzii.

3. Încheierea comenzii

Trimiterea formularului reprezintă o solicitare de comandă. Contractul se consideră încheiat după ce SC Avelana SRL confirmă comanda și detaliile acesteia prin telefon sau e-mail. Putem solicita informații suplimentare pentru produsele personalizate și putem refuza o comandă în caz de date incomplete, imposibilitatea contactării clientului ori lipsa produsului.

4. Plată și livrare

Plata se poate face ramburs la curier sau prin transfer bancar, conform opțiunii confirmate cu clientul. Livrarea se face prin curier în România, la adresa comunicată în comandă. Termenul estimat și costul transportului se comunică înainte de confirmare; pentru produsele personalizate, termenul de realizare se stabilește separat.

5. Produse personalizate

Clientul este responsabil pentru corectitudinea numelor, datelor și mesajelor transmise pentru personalizare. Pentru bunurile realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate, dreptul de retragere poate fi exceptat conform legislației. Produsele neconforme ori deteriorate beneficiază în continuare de drepturile legale.

6. Conformitate și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate aplicabilă. Dacă un produs ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii, clientul trebuie să ne contacteze cât mai curând, de preferat cu fotografii ale produsului și ambalajului, pentru soluționare.

7. Utilizarea produselor

Lumânările trebuie folosite numai conform instrucțiunilor de siguranță: pe o suprafață stabilă și rezistentă la căldură, departe de materiale inflamabile, copii și animale, fără a fi lăsate nesupravegheate. Culorile afișate pe ecran pot varia ușor față de produsul real.

8. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, denumirile și elementele vizuale ale magazinului nu pot fi copiate sau folosite în scop comercial fără acordul prealabil al SC Avelana SRL.

9. Litigii și lege aplicabilă

Încercăm soluționarea amiabilă a oricărei reclamații. Consumatorii pot apela și la Soluționarea Alternativă a Litigiilor – ANPC sau pot depune o sesizare prin portalul ANPC. Contractului i se aplică legea română, fără restrângerea drepturilor obligatorii ale consumatorului.